Política de reembolso

As alterações necessárias foram feitas para que o texto combine exatamente com as regras que a Shopify detetou (14 dias para devolução, frete de devolução grátis e sem taxas de reabastecimento), mantendo a exclusão legal para os produtos personalizados e digitais.

Pode copiar e colar o texto abaixo diretamente nas páginas de termos legais da sua loja:

Todos os produtos físicos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições.

Assim que a encomenda for expedida, a responsabilidade pela entrega passa para a transportadora.

Portugal Continental e Ilhas:

As encomendas podem não caber na caixa do correio. Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá deixar instruções para reagendamento ou levantamento.

Se a encomenda for devolvida por não levantamento ou por morada incorreta fornecida pelo cliente, os custos de novo envio serão suportados pelo cliente.

Incluem cursos online, moldes digitais, ficheiros para download e outros conteúdos digitais. Após confirmação do pagamento, o acesso é disponibilizado automaticamente por download ou através da área de cliente.

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica ao fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material, quando a execução tenha começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor e este tenha reconhecido que perde o seu direito de livre resolução.

Ao adquirir um produto digital, o cliente aceita expressamente o acesso imediato ao conteúdo e reconhece que perde o direito de livre resolução após o início do acesso ou download.

Caso exista algum problema técnico com o acesso ao conteúdo ou com os ficheiros disponibilizados, o cliente deverá contactar-nos através do email: 3bulottas@gmail.com. Comprometemo-nos a resolver qualquer problema relacionado com o acesso ao produto adquirido.

Nos termos da legislação em vigor, produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente são considerados itens de venda final e não podem ser devolvidos. Isto inclui, entre outros:

Exceção: Apenas serão aceites devoluções destes artigos em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à 3Bulottas.

Para os artigos que não sejam personalizados, aplicam-se as seguintes regras automáticas da loja:

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá estar sem sinais de utilização, em perfeitas condições e ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

O pedido de devolução deverá ser efetuado por escrito para o email: 3bulottas@gmail.com. Após a receção e verificação do estado do produto, será efetuado o reembolso total do valor pago pelo artigo.

Caso receba um produto com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda através do email: 3bulottas@gmail.com, indicando:

Após análise da situação, procederemos à substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável. O frete de devolução nestes casos também é inteiramente gratuito.